Política de envío

Política de Envíos

Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL para garantizar un servicio seguro y confiable.

Tiempos de envío

• Los pedidos se procesan y envían 2 días hábiles después de haberse confirmado la compra y el pago.

• Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega dependerá de DHL y del destino indicado por el cliente.

Responsabilidad del cliente

• Es responsabilidad total del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección exacta, referencias, código postal y teléfono de contacto.

• No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

Recepción del paquete

• El cliente se compromete a recibir personalmente el paquete o asegurarse de que haya una persona autorizada en el domicilio para recibirlo.

• En caso de ausencia, negativa de recepción, dirección incorrecta o falta de seguimiento del envío, no nos hacemos responsables por paquetes extraviados, retenidos o devueltos.

Incidencias con la paquetería

• Una vez entregado el paquete a DHL y proporcionado el número de guía, la responsabilidad del traslado recae en la paquetería.

• No realizamos reembolsos ni reenvíos por causas ajenas a nuestra operación, como errores de entrega derivados de información incorrecta o falta de recepción por parte del cliente.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y está de acuerdo con esta Política de Envíos.